jueves, 6 de marzo de 2008

Por qué se pierden los clientes?




1% Se mueren


3% Cambian de Residencia


5% Consiguen otros proveedores


9% Por razones competitivas (precio)


14% No estan satisfechos con el producto o servicio


68% Por la actitud de indiferencia y trato de algunos de los empleados!!!

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